No	OBJETIVOS Y PILARES ESTRATEGICOS
1	Aumentar la participación del mercado utilizando diferentes estrategias.	1. Apertura de nuevas unidades 2. Crear un portafolio comercial ( amplio) con nuevos servicios que sean atractivos para fortalecer nuestra presencia en el sector publico e incursionar en el privado.
2	Determinar y analizar los requisitos aplicables y variables de contratación publica y privadas que se presenten en el sector.	1. Revisión, analisis y actualización de la normativiadad 2. Adaptar continuamente los procesos de acuerdo a las características publicas y privadas cumpliendo con normatividad.
3	Aumentar la competencia y conocimiento del talento humano.	1. Continuar con el proceso de formación; capacitaciones técnicas (plan de formación), capacitaciones blandas (escuela de liderazgo). 2. Incluir en el plan de formación la atención al cliente y el trato humanizado “Como sirvo mejor” “Como atiendo mejor” 3. Fomentar convenios para educación formal continua, que permita potencializar el personal. 4.Fortalecer la cultura organizacional por medio de actividades educativas. 5.Diseñar un plan de divulgación de la imagen corporativa al interior y exterior de la cooperativa (socializar los beneficios) 6.Definir un programa de educación continua partiendo de las competencias plasmadas en la evaluación de desempeño que permita potencializar el personal.
4	Identificar las necesidades tecnológicas, validar posibles soluciones y evaluar las facilidades del mercado.	Alinear los procesos del área de gestión de la información con los estándares de gobernabilidad TI, acorde a las necesidades de la cooperativa, en donde su alcance impacte todos los procesos: – Seguridad de la información. Disponibilidad integridad y confidencialidad. – Centralización de la información: Hardware y software dedicado para almacenar la información. – Ubicación oportuna de la información: Búsqueda eficiente de la información. – Software libre como primera respuesta a las necesidades tecnologicas. – Instalaciones físicas de cuarto de comunicaciones acordes a la norma técnica. – Enlaces de conectividad a internet optimos. – Que cada puesto de trabajo cuente con hardware y software optimo, legalizado y actualizado. – Desarrollo e implementación de soluciones de software propias para mejorar los procesos administrativos y operativos bajo metodologías agiles.
5	Mantener la satisfacción de los clientes.	1. Identificar procesos nuevos que puedan incluirse en el SGC. 2. Plan de bienestar que ayude a satisfacer las expectativas del cliente interno (TH), determinar las expectativas del cliente interno. 3. Determinar nuevos mecanismos para la evaluación del nivel de satisfacción del cliente. (Encuesta de satisfacción semestral, habilitar un canal específico página web que el cliente describa su PQRSF con msm). 4. Potencializar el software existente para permitir flexibilidad frente a los diferentes modelos y servicios de contratación de nuestros clientes.
6	Implementar acciones para la conservación, cuidado del medio ambiente.	Realizar campañas del cuidado del medio ambiente.